CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

Quạt Công Nghiệp Hoàng Lộc – AIR FAN**

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng với tất cả khách hàng mua sản phẩm quạt công nghiệp, linh kiện, hệ thống hút lọc bụi, hệ thống thông gió và các sản phẩm liên quan do Hoàng Lộc Air Fan cung cấp.

(Phần này tương tự chính sách vận chuyển của các đơn vị chuyên cung cấp quạt công nghiệp nói chung)

2. Điều kiện đổi/ trả hàng

✦ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (không phải do lắp đặt sai, va đập, sử dụng sai kỹ thuật).
✦ Sản phẩm không đúng model, sai quy cách đã đặt.
✦ Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ kho đến công trình (có biên bản/ hình ảnh xác thực).
✦ Sản phẩm còn đầy đủ tem bảo hành, nhãn mác theo quy định, chưa qua sửa chữa bên ngoài.

3. Thời hạn đổi/ trả hàng

✦ Đổi mới trong vòng 07 – 30 ngày kể từ ngày khách nhận hàng (tùy loại sản phẩm và thỏa thuận).
✦ Sau thời gian này, sản phẩm chỉ áp dụng theo chính sách bảo hành – bảo trì kỹ thuật.

(Bạn có thể tùy chỉnh phạm vi ngày theo chính sách công ty, ví dụ 15 ngày đổi mới với lỗi nhà sản xuất.)

4. Quy trình đổi/ trả hàng
1. Khách hàng liên hệ ngay với Hoàng Lộc Air Fan qua hotline, email hoặc tại showroom.
2. Cung cấp hình ảnh/ video xác nhận lỗi kỹ thuật hoặc mô tả sự cố.
3. Nhân viên kỹ thuật/ CSKH xác thực yêu cầu và hẹn lịch thu hồi/ kiểm tra sản phẩm tại công trình.
4. Sau khi xác nhận lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo đúng thỏa thuận.

5. Hoàn tiền

✦ Trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, khách được hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm.
✦ Nếu khách muốn trả hàng vì thay đổi nhu cầu sử dụng, Hoàng Lộc Air Fan có thể hỗ trợ hoàn tiền có điều kiện (ví dụ trừ chi phí vận chuyển/ phí xử lý hàng theo thỏa thuận).
✦ Tiền hoàn sẽ được chuyển lại theo hình thức thanh toán ban đầu hoặc qua tài khoản ngân hàng khách cung cấp.

(Nhiều chính sách thương mại cũng quy định rõ hoàn tiền theo hình thức thanh toán ban đầu để minh bạch với khách hàng.)

6. Chi phí vận chuyển

✦ Với trường hợp đổi/ trả do lỗi sản phẩm, Hoàng Lộc Air Fan chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển.
✦ Với trường hợp do ý kiến khách hàng (không phải lỗi kỹ thuật), khách có thể phải chịu một phần chi phí vận chuyển theo thỏa thuận.

7. Sản phẩm không áp dụng đổi/ trả

✗ Sản phẩm đã qua sửa chữa bởi đơn vị khác ngoài Hoàng Lộc Air Fan.
✗ Sản phẩm đặt theo kích thước/ thiết kế riêng theo yêu cầu khách hàng (đặt riêng).
✗ Sản phẩm mất tem bảo hành, nhãn mác, bị va đập do vận hành sai kỹ thuật.

8. Liên hệ hỗ trợ

Hotline: 0909255382
Email: nguyenphuocdu84@gmail.com